FAQ

FAQ

Veel gestelde vragen

Bestellen

Ja, dat kan. Wanneer je een product besteld moet je een BonB-account aanmaken. Wanneer je vervolgens inlogt, kan je je bestelling zien. Het is helaas niet mogelijk om een account aan te maken zonder dat u een bestelling heeft geplaatst.

Ja, het is genoodzaakt om een BonB-account aan te maken wanneer u een bestelling plaatst. Dit account heeft vele voordelen:

  • Vorige bestellingen bekijken
  • Favoriete items opslaan in je verlanglijstje
  • Persoonlijke gegevens opslaan zodat je gemakkelijk en snel een nieuwe bestelling kan plaatsen
  • De status van je bestelling bekijken
  • Je pakketje volgen

Alle artikelen zijn op voorraad, tenzij bij het product staat dat deze uitverkocht is.

Dit is helaas niet mogelijk. Een bestaande bestelling kan niet worden aangepast op het moment dat er al betaald is. Natuurlijk is het mogelijk om het extra gewenste product alsnog te bestellen. Mochten er producten bijzitten die je toch niet wil houden, is het mogelijk om deze binnen 14 dagen te retourneren.

Nee, dit betekend niet dat u de items gereserveerd hebt. Wanneer u de items besteld heeft en uiteindelijk heeft betaald, heeft u de items gereserveerd. Het is wel mogelijk om gewenste items op te slaan in de favorietenlijst door op het hartje te drukken bij het gewenste product.

Ja, dit is mogelijk. Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ op de accountpagina. Hier kan je je email adres invoeren en is het mogelijk om je wachtwoord te veranderen.

Wanneer je een bestelling plaatst, staat in de winkelwagen de optie om een kortingscode in te voeren. Hier is het mogelijk om je code in te voeren. De korting wordt er dan automatisch vanaf gehaald.

Na het voltooien van de bestelling bij BonB, ontvang je een bevestigsmail met je bestelnummer en je bestelgegevens. Mocht je deze mail na 2 uur nog niet ontvangen hebben, kan je het beste contact met ons opnemen.

Ja, bij een bestelling onder de €50,00. Bij een bestelling boven de €50,00 zijn de verzendkosten gratis.

Levering

Ja, wanneer je een bestelling plaatst is het mogelijk om een bezorgadres in te voeren. Deze kan afwijken van je huisadres.

Retour

Je krijgt het geld van de gekochte producten teruggestort op uw bankaccount. De enige kosten die niet worden teruggeboekt zijn de verzendkosten.

Alle producten kunnen worden teruggestuurd mits deze in dezelfde staat zijn als deze zijn geleverd. Gedragen producten kunnen niet worden teruggestuurd. Artikelen in de Sale kunnen niet worden geretourneerd.

betalen

Je kunt betalen met Visa, Mastercard, PayPal en iDEAL.

Dit is helaas niet mogelijk. Wanneer je een bestelling plaatst moet je deze gelijk betalen.

Toch nog vragen?

Volg ons op socialmedia

X